přejít k hlavnímu textu

Tiskárna z nějakého důvodu náhle přestala pracovat

Po změnách konfigurace sítě se nelze připojit k tiskárně

Získání adresy IP může počítači chvíli trvat. Možná bude nutné restartovat počítač.

Ujistěte se, že počítač získal platnou adresu IP a znovu se pokuste tiskárnu vyhledat.

Nelze se připojit k tiskárně pomocí bezdrátové sítě LAN (Wi-Fi)

  1. Kontrola 1 Zkontrolujte stav napájení tiskárny, zařízení v síti (např. bezdrátový směrovač) a chytrý telefon nebo tablet.

    • Zapněte tiskárnu nebo zařízení.
    • Pokud je napájení již zapnuto, zapněte hlavní vypínač.
    • Podle okolností může být nezbytné vyřešit potíže s bezdrátovým směrovačem (např. aktualizace intervalu klíče, vyřešení potíží s intervalem aktualizací DHCP, režim úspory energie apod.) nebo aktualizovat firmware bezdrátového směrovače.

    Podrobnosti vám sdělí výrobce vašeho bezdrátového směrovače.

  2. Kontrola 2 Můžete se v počítači připojit k webovým stránkám?

    Ujistěte se, že je počítač správně připojen k bezdrátovému směrovači.

    Další informace o kontrole nastavení počítače nebo stavu připojení naleznete v příručce s pokyny dodané s počítačem nebo se obraťte na jeho výrobce.

  3. Kontrola 3 Je tiskárna připojena k bezdrátovému směrovači?

    S použitím ikony na dotykové obrazovce zkontrolujte stav připojení navázaného mezi tiskárnou a bezdrátovým směrovačem. Pokud se ikona nezobrazí, síť Wi-Fi je neaktivní. Ve vaší tiskárně zapněte komunikaci v bezdrátové síti.

  4. Kontrola 4 Ujistěte se, že síťové nastavení tiskárny odpovídá nastavení bezdrátového směrovače.

    Zkontrolujte, zda je nastavení sítě v tiskárně (například název sítě (SSID) nebo síťový klíč (heslo) atd.) shodné s nastavením bezdrátového směrovače.

    Postup ověření nastavení bezdrátového směrovače naleznete v dodané příručce s pokyny nebo se obraťte na jeho výrobce.

    Poznámka

    • Pro připojení k bezdrátovému směrovači použijte 2,4GHz frekvenční pásmo. Použijte stejný název sítě (SSID) nastavený pro tiskárnu, jako pro 2,4GHz frekvenční pásmo bezdrátového směrovače.

    Chcete-li zkontrolovat nastavení sítě v tiskárně, vytiskněte informace o nastavení sítě.

    Poznámka

  5. Kontrola 5 Zkontrolujte, zda není tiskárna příliš vzdálena od bezdrátového směrovače.

    Pokud je vzdálenost mezi tiskárnou a bezdrátovým směrovačem příliš velká, kvalita bezdrátového připojení se zhorší. Umístěte tiskárnu a bezdrátový směrovač blíže k sobě.

    Poznámka

    • I když je u většiny bezdrátových směrovačů anténa připojena na vnější části, některé modely ji mají uloženou uvnitř.

  6. Kontrola 6 Ujistěte se, že signál bezdrátové sítě dostatečně silný. Ověřte stav signálu a v případě potřeby tiskárnu a bezdrátový směrovač přemístěte.

    Umístěte tiskárnu a bezdrátový směrovač tak, aby mezi nimi nebyly překážky. Bezdrátová komunikace mezi různými místnostmi nebo podlažími má většinou špatnou kvalitu. Bezdrátová komunikace může být omezena z důvodu použitého stavebního materiálu obsahujícího kov či beton. Pokud tiskárna nedokáže komunikovat s počítačem prostřednictvím sítě Wi-Fi kvůli zdi, umístěte tiskárnu a počítač do stejné místnosti.

    Pokud je navíc v blízkosti zařízení (například mikrovlnná trouba) emitující rádiové vlny ve stejném frekvenčním pásmu jako bezdrátový směrovač, může docházet k rušení. Umístěte bezdrátový směrovač co nejdále od zdroje rušení.

    Na dotykové obrazovce zkontrolujte sílu signálu.

    Poznámka

  7. Kontrola 7 Zkontrolujte čísla kanálu Wi-Fi použity pro váš počítač.

    Je nutné mít stejné číslo kanálu Wi-Fi, které používáte pro bezdrátový směrovač jako váš počítač. Běžně je nastaven tak, že můžete využívat všechny kanály Wi-Fi. Pokud jsou však kanály, které používáte, omezeny, kanály Wi-Fi se neshodují.

    Informace o čísle kanálu Wi-Fi dostupném pro váš počítač naleznete v příručce s pokyny ke svému počítači.

  8. Kontrola 8 Zkontrolujte, zda se u kanálu nastaveného v bezdrátovém směrovači jedná o použitelný kanál ověřený při kontrole 7.

    Není-li tomu tak, změňte kanál nastavený na bezdrátovém směrovači.

  9. Kontrola 9 Zkontrolujte, zda je brána firewall bezpečnostního softwaru zakázána.

    Je-li ve vašem bezpečnostním softwaru brána firewall zapnuta, může se zobrazit varování, že se software Canon pokouší získat přístup k síti. Pokud se dané varování zobrazí, nastavte bezpečnostní software tak, aby tomuto softwaru vždy povolil přístup.

    Používáte-li programy, které přepínají síťová prostředí, zkontrolujte jejich nastavení. Některé programy mají ve výchozím nastavení bránu firewall povolenou.

  10. Kontrola 10 Pokud je tiskárna připojena k základní stanici AirPort prostřednictvím sítě LAN, použijte pro název sítě (SSID) alfanumerické znaky (systém macOS).

Pokud problém přetrvává, proveďte nastavení znovu.

  • V systému Windows:

    Proveďte nastavení pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z webové stránky.

  • V systému macOS:

    Proveďte nastavení z webové stránky.

  • Umístění:

    Přesvědčte se, že se mezi tiskárnou a bezdrátovým směrovačem nenachází žádné překážky.

Nelze se připojit k tiskárně pomocí přímého bezdrátového připojení

  1. Kontrola 1 Zkontrolujte stav napájení tiskárny a ostatních zařízení (chytrý telefon nebo tablet).

    Zapněte tiskárnu nebo zařízení.

    Pokud je napájení již zapnuto, zapněte hlavní vypínač.

  2. Kontrola 2 Zobrazila se na dotykové obrazovce ikona ?

    Pokud ne, přímé bezdrátové připojení je zakázáno. Zapněte přímé bezdrátové připojení.

  3. Kontrola 3 Ověřte nastavení vašeho zařízení (chytrého telefonu nebo tabletu).

    Ujistěte se, že je v zařízení povoleno použití Wi-Fi.

    Podrobné informace naleznete v uživatelské příručce k zařízení.

  4. Kontrola 4 Ujistěte se, že je u připojení k zařízení uvedena vaše tiskárna (například chytrý telefon nebo tablet).

    Jako cíl připojení k zařízení vyberte název sítě (SSID) přímého bezdrátového připojení zadaný pro tiskárnu.

    Ověřte cíl zařízení.

    Podrobné informace naleznete v příručce s pokyny k zařízení nebo na webové stránce výrobce.

    Chcete-li zkontrolovat název sítě (SSID) pro režim Přímé bezdrátové připojení tiskárny, můžete jej zobrazit na ovládacím panelu tiskárny nebo jej vytisknout spolu s informacemi o nastavení sítě v tiskárně.

  5. Kontrola 5 Zadali jste správné heslo nastavené pro režim přímého bezdrátového připojení?

    Chcete-li zkontrolovat heslo pro tiskárnu, můžete je zobrazit na ovládacím panelu tiskárny nebo je vytisknout spolu s informacemi o nastavení sítě v tiskárně.

  6. Kontrola 6 Zkontrolujte, zda není tiskárna příliš vzdálena od zařízení.

    Pokud je vzdálenost mezi tiskárnou a zařízením příliš velká, kvalita bezdrátového připojení se zhorší. Umístěte tiskárnu a zařízení blíže k sobě.

  7. Kontrola 7 Ověřte, zda je již připojeno 5 zařízení.

    Režim přímého bezdrátového připojení neumožňuje připojit více než 5 zařízení.

Nelze se připojit k tiskárně pomocí kabelové sítě LAN

  1. Kontrola 1 Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnutá.

  2. Kontrola 2 Zkontrolujte, zda je kabel LAN řádně připojen.

    Ujistěte se, že je tiskárna připojena ke směrovači prostřednictvím kabelu LAN. Pokud je kabel LAN nedostatečně připojen, připojte jej správně.

    Je-li kabel LAN připojený ke směrovači na straně sítě WAN, připojte kabel ke směrovači na straně sítě LAN.

Pokud problém přetrvává, proveďte nastavení znovu.

  • V systému Windows:

    Proveďte nastavení pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z webové stránky.

  • V systému Mac OS:

    Proveďte nastavení z webové stránky.

Nelze tisknout/skenovat prostřednictvím sítě

  1. Kontrola 1 Ujistěte se, že je počítač správně připojen k bezdrátovému směrovači.

    Další informace o postupu kontroly nastavení počítače nebo stavu připojení naleznete v uživatelské příručce k počítači nebo se obraťte na jeho výrobce.

  2. Kontrola 2 Pokud nejsou ovladače MP Drivers nainstalovány, nainstalujte je (systém Windows).

    Ovladače MP Drivers nainstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z webu Canon.

  3. Kontrola 3 Používáte-li síť Wi-Fi, zkontrolujte, zda bezdrátový směrovač neomezuje počítače, které jej mohou využívat.

    Další informace o připojení a nastavení bezdrátového směrovače naleznete v příručce s pokyny k bezdrátovému směrovači nebo se obraťte na jeho výrobce.

    Poznámka